Hilfe

Du kannst rund um die Uhr Deine Fragen per E-Mail an den Stargames Support richten:

support@stargames.com

oder ihn auch anrufen:

Der Kundenservice ist täglich von 8:00-22:00 Uhr erreichbar:

Deutschland: 0180 5407820
(€ 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. € 0,42/Min. aus dem Mobilfunk)

Österreich: 0820 40 10 40
(€ 0,13/Min. aus dem österreichischen Festnetz)

Schweiz: 0848 40 10 40
(CHF 0,11/Min. aus dem schweizerischen Festnetz)

International: 00356 2546 6678
(€ 0,045/Min., Support in englischer Sprache)

 

Außerdem haben wir Dir hier ein paar oft gestellte Fragen beantwortet:

Muss ich etwas herunterladen oder installieren?
Nein! Du kannst die Stargames Spiele sofort online spielen – ohne Download oder Installation. Du gehst damit absolut kein Risiko ein und kannst Dir weder Viren noch Trojaner einfangen.

Kann ich die Spiele unverbindlich testen?
Jedem neuen Konto werden bei der Registrierung 500 Stars gut geschrieben. Damit kannst Du alle Spiele bei Stargames kostenlos ausprobieren. Wenn Du mehr Stars möchtest, kannst Du jeden Tag bis zu 500 Stars gratis über den Aktivitätsbonus (d.h. Du startest mindestens ein Spiel und spielst dies zu Ende) erhalten. Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, Dir Stars-Pakete im Shop zu holen.

Solltest Du um echtes Geld spielen wollen, kannst Du bei Stargames jederzeit Gewinnspieler werden.

Das Spiel startet nicht, obwohl Java im Browser aktiviert ist
Hast Du vielleicht eine Firewall auf Deinem Computer aktiviert? Oftmals stören Firewalls die Kommunikation zwischen dem User-PC und dem Stargames Server. Deaktiviere probeweise die Firewall. Dann solltest Du ins Spiel kommen.

Was ist ein Testspiel?
Im Testspielmodus kannst Du in alle Online-Spiele hinein schnuppern, sie ausprobieren und das Game trainieren. Dabei spielst Du nicht um echtes Geld, sondern um virtuelles Spielgeld (Stars). Wenn Du echtes Geld gewinnen und an Turnieren teilnehmen möchtest, dann solltest Du am besten Gewinnspieler werden. Mit diesem Status hast Du Zutritt zu den Spielräumen, wo um bare Kohle gezockt werden kann.

Hier auch noch eine kurze Video-Anleitung